오늘날의 비즈니스 환경에서 성공하기 위해서는 단순히 좋은 제품을 제공하는 것만으로는 부족합니다. 고객 서비스는 기업의 성장과 성공에 필수적인 요소로, 특히 고객 만족과 커뮤니케이션이 중요한 역할을 합니다. 고객 서비스 전략을 효과적으로 구축하고 실행하기 위해서는 고객의 기대에 부응하는 것뿐만 아니라, 그들을 이해하고 지속적인 소통을 통해 신뢰를 구축하는 것이 필요합니다. 이 글에서는 고객 만족과 고객 커뮤니케이션을 중심으로 한 고객 서비스 전략에 대해 깊이 있게 다루어 보겠습니다.  고객 만족의 중요성고객 만족은 고객이 제품이나 서비스를 경험한 후 얼마나 만족하는지를 측정하는 지표입니다. 이는 기업의 성공을 좌우하는 중요한 요소로 작용합니다. 만족한 고객은 재구매 가능성이 높고, 긍정적인 구전 마케팅을 ..